Condiciones de envío

1. Zona de envío
Actualmente ofrecemos envío gratuito dentro de Alemania.

2. Gastos de envío y plazos de entrega
Después de la confirmación del pedido, el tiempo de procesamiento y envío suele ser de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega estándar es de 3-7 días laborables. El tiempo de entrega exacto depende del lugar de entrega y de la velocidad de envío de la empresa de logística.
Se tiene en cuenta que, debido a las baterías de iones de litio contenidas en las unidades de almacenamiento de energía, el transporte aéreo no es posible por razones de seguridad; Por lo tanto, el envío sólo es posible mediante transporte terrestre. Pueden producirse retrasos debido a condiciones climáticas extremas u otros factores imprevisibles.

3. Métodos de envío
Utilizamos FedEx como nuestro principal socio logístico. Después del envío, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y el número de seguimiento. No se requiere firma en el momento de la entrega. Para requisitos especiales, comuníquese con el servicio de atención al cliente de FedEx al 1-800-463-3339.

4. Dirección de entrega
Asegúrese de que la dirección proporcionada sea correcta. Una vez realizado el pedido no se podrá cambiar la dirección. Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, nos comunicaremos con usted de inmediato para organizar la nueva entrega.

5. Información de envío
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con una confirmación de envío y un número de seguimiento. Si su pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen en varios paquetes que quizás no lleguen al mismo tiempo. Si no recibe su pedido dentro del tiempo esperado, contáctenos en support@allweipower.de.

6. Cancelación del pedido
Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que se envíe y recibir un reembolso completo. Una vez enviado el pedido ya no es posible la cancelación inmediata. Sin embargo, puede solicitar una devolución y reembolso después de recibir los productos.

7. Servicio al cliente
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o entrega, contáctenos por correo electrónico a support@allweipower.de o llámenos al +1 626-905-1089 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora estándar de China (UTC+8)).