Política de reembolso

• Dentro de las 24 horas siguientes al pedido: Si cancela su pedido dentro de las 24 horas, recibirá un reembolso completo.

• Cancelación antes del envío: Si el pedido ha sido generado pero aún no se ha enviado, puedes cancelarlo sin incurrir en ningún cargo adicional.

• Cancelación después del envío: Si el pedido ya ha sido enviado y aún así desea cancelarlo, se le cobrarán los costos de envío de ida y vuelta y una tarifa de transacción del 2,6% (pago con tarjeta de crédito) o 3,6% (pago con PayPal).

Devolución sin preocupaciones durante 30 días

• Puede devolver el producto en su embalaje original dentro de los 30 días siguientes a su recepción y solicitar un reembolso. i. El producto debe devolverse sin usar y en su embalaje original sin daños.
ii. Asegúrese de que todos los accesorios y todos los materiales originales estén completos.
iii. Las devoluciones deben estar acompañadas de un comprobante de compra válido y un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA).

• Devolución sin defectos de calidad: Para devoluciones sin problemas de calidad, el comprador corre con los gastos de envío. El importe de la compra se reembolsará tras la recepción e inspección del producto sin daños.

• Devolución por problemas de calidad: En caso de defectos de calidad, puede solicitar una devolución gratuita y un reembolso completo o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Procedimiento de reembolso

1. Comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@allweipower.de y proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución para recibir un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA).
2. Empaque el producto cuidadosamente de acuerdo con nuestras instrucciones y devuélvalo. Asegúrese de que todos los componentes estén completos e intactos.
3. Una vez que recibamos el producto y confirmemos la condición, el reembolso se procesará dentro de los 14 días hábiles. Si no ha recibido un reembolso después de 14 días hábiles, contáctenos por correo electrónico.

Política de reparación o cambio

• ALLWEI reparará o reemplazará, sin cargo, cualquier producto ALLWEI que no funcione correctamente debido a defectos de mano de obra o materiales dentro del período de garantía aplicable. Los productos reparados/reemplazados conservan el período de garantía restante desde la fecha original de compra.

Un aviso:

Tenga en cuenta que cualquier solicitud de devolución o cambio debe enviarse primero a través del correo electrónico de contacto oficial. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.