Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für ein Produkt von ALLWEI entschieden haben!


Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen einfachen und unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess an. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch:

Bestellstornierung 

• Innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung: Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

• Stornierung vor Versand: Falls die Bestellung generiert, aber noch nicht versendet wurde, können Sie diese stornieren, ohne dass zusätzliche Gebühren anfallen.

• Stornierung nach Versand: Wenn die Bestellung bereits versandt wurde und Sie dennoch stornieren möchten, werden die beidseitigen Versandkosten und eine Transaktionsgebühr von 2,6 % (Kreditkartenzahlung) oder 3,6 % (PayPal-Zahlung) in Rechnung gestellt.  

30 Tage sorgenfreie Rückgabe

• Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen. i. Das Produkt muss unbenutzt und in unbeschädigter Originalverpackung zurückgesandt werden.
ii. Stellen Sie sicher, dass sämtliches Zubehör und alle Originalmaterialien vollständig sind.
iii. Rücksendungen müssen mit einem gültigen Kaufnachweis und einer Rücksendeautorisierungsnummer (RMA) versehen sein.

• Rückgabe ohne Qualitätsmängel: Bei Rückgaben ohne Qualitätsprobleme trägt der Käufer die Versandkosten. Der Kaufbetrag wird nach Erhalt und Prüfung des unversehrten Produkts erstattet.

• Rückgabe aufgrund von Qualitätsproblemen: Bei Qualitätsmängeln können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine kostenlose Rückgabe und eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen.

 Rückerstattungsverfahren

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@allweipower.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rücksendegrund an, um eine Rücksendeautorisierungsnummer (RMA) zu erhalten.
  2. Verpacken Sie das Produkt gemäß unseren Anweisungen sorgfältig und senden Sie es zurück. Achten Sie darauf, dass alle Komponenten vollständig und unversehrt sind.
  3.  Nachdem wir das Produkt erhalten und den Zustand bestätigt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Sollten Sie nach 14 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.  

    Reparatur- oder Umtauschrichtlinie

    • ALLWEI repariert oder ersetzt kostenlos jedes ALLWEI-Produkt, das innerhalb der geltenden Garantiezeit aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialfehlern nicht ordnungsgemäß funktioniert. Reparierte/ersetzte Produkte behalten die verbleibende Garantiezeit ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

     Hinweis:

    Bitte beachten Sie, dass jede Rückgabe- oder Umtauschanfrage zunächst über die offizielle Kontakt-E-Mail eingereicht werden muss. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.